고객이 갈수록 판매 기교를 이해하면 어떻게 합니까?

사례

샤오왕은 옷가게의 판매원이다. 그는 비슷한 고객을 많이 만났고, 옷을 살 때 많은 가게를 비교해 보았고, 판매할 때, 샤오왕은 항상 많은 판매기술을 쓰며, 샤오왕에게 질문을 할 때마다 고객은 "항상 내 요구를 묻지 마세요. 그건 다 당신들이 판매하는 코스라는 것을 알고 있습니다.만약 가격을 말할 때, 왕 군은 심사를 하겠다고 말했는데, 고객들은 또 이런 방식으로 말하였다.왕 군은 지금의 고객이 정말 어렵다고 생각했다.

원인 분석

이런 고객을 만나면 첫 번째로 해야 하는 것은 우리 고객이 왜 자꾸 모집을 할 수 있을까?일반적으로 이런 원인은 두 가지 상황이 있다.

상황1: 왕 군의 의도가 너무 뚜렷해서 말의 중간에 윤활이 부족합니다.

상황 2:고객이 일부러 안 맞추고 판매를 유도하고 싶어.

이 두 가지 상황에 직면하면 판매원은 도대체 어떻게 개선해야 합니까?

첫 번째 상황에 대해 판매원이 말하는 것이 고객에게 반감을 느끼게 하는 것이 틀림없다.이는 많은 신인들이 자주 저지른 문제이다. 질문을 할 때는 종종 기계가 되며 문제와 문제 사이에도 필요한 연결이 부족해서 고객이 머리를 잡을 수 없게 한다.

상황 1: 이 상황에 대해 판매원 4가지 건의

테크닉 필요 없어요.

사실 말을 할 때 너무 많은 판매 기교를 사용하면 서툴러질 수도 있다. 만약 중요한 고객이 필요하다면 자신의 정성으로 하는 것이 좋다. 자기 편한 대로 해야 자연스러운 것 같다. 만약 네가 반드시 기교를 넣어야 한다. 당신의 지체 언어가 맞지 않을 수도 있고, 말을 하는 것도 어색하다면 오히려 고객을 잃기 쉽다.

많은 찬미

사실 이것은 고객에게 좋은 이미지를 만들어주는 비교적 신뢰할 수 있는 방안이다. 유사한 미소, 이 두 사람은 우리가 판매 소통 과정에서 윤활유, 이러한 당신의 소통을 통해 더욱 고객에게 받아들일 수 있다.

적당한 시간에 적당한 일을 하다

나는 많은 판매원을 보았는데, 그가 묻는 질문이 잘못되었거나 그가 한 말이 잘못되었거나, 단지 그들이 선택할 때 적절하지 않다면, 예를 들어 손님들이 들어오자마자 고객에게 아무 것도 모르는 상품을 아무거나 소개하는 것이 바로 시간대를 선택하지 않은 것이다.또 문에 들어서자마자 무엇을 했느냐에 대해 물어보면 일정한 시간 기초가 필요하다면 너무 당돌하지 않을 것이다.그래서 판매원은 적당한 시간대에 이 문의에 대한 질문에 주의해야 한다.

　　다련

판매원이 제대로 하지 못한 이유는 판매원 자체 판매 기교에 익숙하지 않기 때문에 어떻게 판매기교를 쓰느냐에 따라 여러 가지 연습을 할 수밖에 없다. 동료와 함께 연습을 할 때까지다.

상황 2: 이 상황에 대해 판매원 3가지 건의

새로운 판매 기교를 창조하다

판매 기교는 이 몇 가지 사용을 하면 조만간 시대의 요구에 적응하지 못할 것이다. 우리는 때와 함께 나아가는 것을 강조해야 한다. 평상시의 판매 과정에서 일부 기교를 총결해서 대처하는 데 능숙하고, 새로 총결된 기교가 바로 이 시대에 맞게 큰 역할을 할 수 있고, 동료와 자주 비슷한 토론을 진행하며 평상시 우리 판매 컨설턴트가 만나는 것이 비교적 흔한 문제이다.

　　다른 고객에게 다른 방법을 채택하다

고객마다 다르기 때문에 바늘은 다른 고객에게 항상 매출 기교를 사용해서는 안 된다. 기교에 대해 세밀하게 조절을 해야 한다. 이러한 판매 기교는 윤활제처럼 고객에게 더 쉽게 받아들일 수 있다.

　장계다

이런 고객을 상대로 우리는 적당한 침묵을 할 수 있다. 이는 고객의 기염을 억압할 수도 있고, 때로는 어떤 고객들이 그를 상대해야 판매원을 더 이해할 수 있다.또한 세부 사항을 중시하고 고객의 지체언어와 고객의 말을 통해 그의 심층적인 뜻을 알아야 하며 주동권을 역전한다.

고객이 가게에 들어오는 것은 일부러 판매원을 괴롭히기 위해서나 판매원의 판매 기교에 도전하는 경우가 많지만, 적당한 전기 제품을 고르기 위해서다.우리 판매원은 자신에게서만 개선하고 업무 지식을 강화한다는 뜻이다.성실하고 믿음직스럽고 전문적인 판매원은 반드시 거절하지 않을 것이다.이른바 ‘자고로 이어갈 수 없고, 오직 진실한 마음만 얻을 수 있다 ’는 글이 모두에게 시사되기를 바란다.