전염병 상황 에서 의 가전제품 '쌍 십일': 새로운 전장 을 개척 하고 결전 제품 의 공급 사슬

'쌍 십일' 을 앞 두 고 그 랜 스 사 옥 에는 붉은색 과 노란색 의 풍선 이 가득 걸 려 있 었 고, 전자상거래 부문 직원 들 은 통일 적 으로 맞 춤 형 '전투 복' 을 입고 '쌍 십일' 전쟁 을 위 한 마지막 준 비 를 하고 있 었 다.

11 월 11 일 0 시 정각, 1 년 에 한 번 씩 열 리 는 쌍 십일 전역 이 정식으로 시작 되 었 다. 수많은 '잘 리 는 사람' 과 '잘 리 는 사람' 들 이 미 친 듯 이 주문 을 내 리 는 동시에 가전제품 도 바 빠 서 계속 오 르 는 판매 데 이 터 를 주시 하고 있다.두 달 간 의 전쟁 준비 성 과 를 검증 할 때 가 드디어 왔 다.

전염병 의 영향 을 받 아 올해 가전제품 의 소비 가 온라인 으로 빠르게 이동 하 는 동시에 소 셜 미디어, 생방송 물품 등 분 야 는 가전 업 체 의 새로운 전쟁터 가 되 고 있다.

새로운 전장

각 대형 전자상거래 플랫폼 에서 열 리 는 정상 적 인 파 티 를 제외 하고 올해 도 '쌍 십일' 의 전화 가 생방송 으로 타 오 르 고 있다.10 일 밤 창 웨 이 TV 생 중계 에서 왕 지 국 총 재 는 업 종 에서 온 다섯 명의 게 스 트 들 과 이 야 기 를 나 누 며 팬 들 에 게 창 웨 이 제품 의 기능 을 설명 하고 현장 에 물건 을 가 져 다 주 는 것 을 잊 지 않 았 다.

본 방송 은 시청자 수 124.5 만 명, 조회 수 46.8 만 명 으로 소 녕 생방송 차 트 동시 간 대 1 위 를 차지 했다.그리고 비슷 한 시간 에 그 랜 스, 미의, 완 화, 하 이 얼, 글 리 시, 하 이 신 등 가전 업 체 들 이 모두 각자 생방송 에서 올해 의 주요 제품 을 위해 징 을 울 리 고 난리 가 났 다.

메 이 디 그룹 중국 지역 전자상거래 채널 운영 담당자 우 젠 핑 은 21 세기 경제 보도 기자 에 게 올 해 는 '쌍 십일' 미의 목소리 떨 기, 빠 른 손 떨 기, 빨 간 책 등 소 셜 미디어 채널 에서 의 구 조 를 한층 강화 하고 온라인 오프라인 연동 을 통 해 글로벌 쇼핑 광 환 절 을 만 들 었 다 고 말 했다.또한 동 리 아 를 생방송 으로 초대 해 영아 들 을 중심 으로 전체적인 마 케 팅 을 추진 하고 자 했다.

"소 셜 미디어, 방송 업 체 의 발전 에 따라 사용자 의 범위 화 행위 특징 이 더욱 뚜렷 해 지고 미래 트 래 픽 탈 중심 화 는 주류 가 될 것 이다."건 평의 입장 에서 볼 때 전통 전자상거래 가 판 매 를 계승 하 는 경로 가 되 고 핵심 적 인 고객 은 사용자 가 있 는 각 사이트, APP 와 포럼 에 분포 된다.

그 에 따 르 면 이런 새로운 추세 와 변화 에 대해 미국 은 자신의 생방송 팀 과 콘 텐 츠 팀 을 중점적으로 구성 하고 있 으 며 콘 텐 츠 전자상거래 와 소 셜 미디어 업 체 에 해당 하 는 점 포 를 설립 하여 판매 전환 을 진행 하고 있다.

올해 들 어 방송 업 체 의 갑 작 스 러 운 부상 은 가전 업계 에 새로운 소비 장면 과 기 회 를 의미한다."방송 업 체 의 장점 은 편리 하고 직관 적 인 것 이다. 올해 각 브랜드 의 코드 방송 을 통 해 시장 공간 이 비교적 큰 잠재력 을 가 진 다 는 것 을 알 수 있다."하 이 얼 지 의 전자상거래 관계자 가 21 세기 경제 보도 에 따 르 면 하 이 얼 은 클 라 우 드 방송 을 체험 하 는 것 으로 장기 적 인 구 조 를 하고 있다.

최신 데이터 에 따 르 면 올해 '쌍 십일' 당일 에 하 이 얼 지 가 는 1 분 에 전체 인터넷 판 매 량 이 5 억 을 넘 고 1 시간 에 전체 인터넷 판 매 량 이 20 억 위안 을 돌파 했다.11 월 11 일 0 시 8 분 현재 미국 과 의 온라인 총 매출 은 10 억 위안 을 돌파 했다.한편, 해 신 은 이날 1 분 동안 인터넷 주 문 량 10 만 위안 을 돌파 했다.

"이 특수 한 시기 에 생방송 상품, 짧 은 영상 마 케 팅 은 현재 소비의 새로운 장면 이 되 었 고 모든 브랜드 측 이 발전 하 는 새로운 코스 가 되 었 다."광 둥 완 화 뉴 전기 전자상거래 마 케 팅 센터 의 후 웬 광 사장 은 소 셜 미디어 와 개인 트 래 픽 을 바탕 으로 하 는 띠 상품 모델 이 향후 전염병 발생 시대 의 정상 적 인 소매 방식 이 될 것 이 라 고 주장 했다.

지난해 만 화 는 1000 여 평의 생방송 기 지 를 조성 해 생방송 화물 분야 의 포석 을 펼 쳤 다.현재 이 회 사 는 음 이탈 을 잘 내 는 손 을 흔 드 는 등 소 셜 미디어 전문 점 을 개 설 했 고 나영 호, 중앙 방송국 생방송 등 여러 차례 생 중계 물품 행사 에 참여 하고 있다.그 밖 에 완 화 는 새로운 소매 인 '완 화 공식 상점' 을 창립 하여 소 셜 미디어 와 개인 도 메 인 트 래 픽 을 바탕 으로 하 는 상품 모델 플랫폼 으로 한다.

완 화 측은 '쌍 십일' 당일 에 판 매 된 지 42 분 이 되 었 고 회사 의 매출 액 은 작년 같은 기간 의 총액 을 넘 어 섰 다 고 밝 혔 다.

한편, 창 웨 이 측 에 따 르 면 11 월 10 일 까지 '쌍 십일' 회장 의 인터뷰 생방송 현장 안내 거래액 은 누적 1.2 억 명 이 고 생방송 조회 수 는 449.1 만 명 이 며 상호작용 점 은 누적 544.8 만 명 이다.

"완전 무장" 으로 고봉 을 맞다.

'쌍 십일' 이 12 년 째 에 접어 들 면서 각 대형 전자상거래 플랫폼 의 판 촉 기간 이 길 어 지고 게임 방법 도 복잡 해진 다.하지만 가전 업계 로 서 는 올해 '쌍 십일' 세일 기간 을 11 월 1 일부 터 11 일 까지 계산 하고 있다.

"쌍 십일 의 게임 방법 이 복잡 해 지면 소비자 들 은 온라인 고객 서비스 에 더 많은 도움 을 청 할 것 이다. 이 로 인해 전체 쌍 십일 동안 문의 수량 이 급증 할 것 이다."이 문제 에 대응 하기 위해 후 웬 광 은 기자 에 게 완 화 는 8 월 에 여러 학교 와 심도 있 는 협력 을 하여 전자상거래 전문 반 을 설립 하고 교육 을 실시 하여 학생 들 의 수업 에 실전 으로 참여 하 겠 다 고 말 했다.

올해 10 월 까지 두 전담 반 모두 100 명의 학생 이 교육 을 마치 고 본 격 적 으로 근무 했다.그 밖 에 완 화 는 스마트 AI 훈련 팀 을 설립 하여 스마트 AI 로봇 을 통 해 고객 서비스 중의 고주파 문 제 를 의미 스마트 회복 으로 최적화 시 킨 다음 에 인공 적 으로 맞 춤 형 장면 을 위해 서 비 스 를 함으로써 사용자 체험 을 향상 시킨다.

한편, 건 평의 입장 에서 볼 때 '쌍 십일' 의 복잡 한 게임 방법 은 사용자 의 체험 에 영향 을 줄 뿐만 아니 라 사용자 의 선택 에 어려움 을 초래 할 뿐만 아니 라 후속 적 인 교환 비율 을 증가 하고 경영 원 가 를 높이 며 브랜드 시장 관리 에 어느 정도 어려움 을 가 져 왔 다. '물론 플랫폼 측 도 이런 점 을 의식 하여 각종 게임 방법 을 점점 간소화 했다.'

마 오 앙 우 클 라 우 드 최고 경영 자 는 올해 '쌍 십일' 플랫폼 은 업계 에서 복잡 하고 불필요 한 마 케 팅 기법 을 버 리 고 가장 직접적인 할인 모델 을 선택 하여 이 를 전체 활동 과정 에 관통 시 켰 다 고 기자 에 게 말 했다.10 월 26 일 에 본 격 적 으로 '쌍 십일' 활동 을 시작 한 후에 클 라 우 드 제품 은 수천 개의 국내 2 선 브랜드 와 연합 하여 원가 에서 만 감 할인 을 실시 하여 플랫폼 후속 활동 에 많은 입 소문 효 과 를 가 져 왔 다.이 회 사 는 올해 '쌍 십일' 활동 기간 에 클 라 우 드 가 우선 선택 한 거래 량 이 10 억 위안 을 돌파 할 것 이 라 고 예측 했다.

하 이 얼 지 의 전자상거래 관계자 들 은 현재 '쌍 십일' 의 게임 방법 은 주로 혜택, 할인 을 위주 로 한다 고 주장 한다.그러나 현재 사용자 들 은 가격 에 대한 민감 도가 점점 낮 아 지고 오히려 품질, 첨단, 과학기술, 체험 을 더욱 중시한다."그래서 우리 가 가장 먼저 고려 하 는 것 은 가격 이 아니 라 사용자 의 수 요 를 파악 하고 고 품질의 제품, 장면 을 사용자 에 게 보 여 주 며 사용자 의 체험 을 보장 하고 좋 은 평 가 를 받 도록 해 야 한다."

그 가 보기 에는 쌍 십일 의 방대 한 거래 량 은 제조 업 체 의 제조 능력 을 시험 할 뿐만 아니 라 제조 업 체 가 제품 품질 에 대한 통제 능력 도 더욱 시험 한다.그 밖 에 쌍 십일 판 매 량 이 급증 하면 서 가전제품 업 체 의 공급 체인 에 대해 판 매 를 예측 하고 생산 계획 에 대해 더욱 높 은 요 구 를 제기 했다.

미국 은 8 월 부터 쌍 십일 의 선택 품, 생산, 준비 물 을 마련 하고 고객 서비스 와 애 프 터 설치 에 준 비 를 하고 있 는 것 으로 알려 졌 다."우 리 는 또 대학 과 사회 자원 을 통합 하여 쌍 십일 의 판매 와 서비스 설치 붐 에 대응 할 것 입 니 다."우 건 평 은 기자 에 게 올 해 는 쌍 십일 미의 목표 매출 액 이 150 억 이상 이 고 목표 매출 은 40% 이상 늘 었 다 고 말 했다.

전염병 후 가전제품 소비 가 변국 하 다.

예년 에 비해 올 해 는 가전 시장 이 많이 저조 해 졌 다. 예년 의 '쌍 십일' 을 앞 두 고 가격 전쟁 이 일어나 지 않 았 을 뿐만 아니 라 '쌍 십일' 당일 에 업 체 들 이 판매 데 이 터 를 발표 하 는 등 시 끄 러 운 장면 도 다시 돌아 오지 않 았 다.

"다 들 기다 리 고 있 으 니 좀 늦게 집계 해 주시 면 좋 겠 습 니 다."한 가전 업계 인사 의 입장 에서 볼 때 각 대기업 들 이 '쌍 십일' 에 대한 태 도 는 올해 가전제품 시장의 어려움 을 다시 한 번 나타 낸다.

중국 전자 정보 산업 발전 연구원 이 발표 한 에 따 르 면 지난 3 분기 에 중국 가전제품 시장의 전체 소매 규 모 는 5792 억 위안 으로 동기 대비 8.6% 하락 했다. 지난 3 분기 의 소매 액 은 각각 1204 억 위안, 2486 억 위안, 2102 억 위안 이 었 다.

전염병 의 영향 으로 올해 1 분기 에 온라인 가전 시장의 소매 액 규 모 는 처음으로 오프라인 을 초과 했다.그러나 전염병 상황 이 통제 되면 서 오프라인 시장의 회복 이 뚜렷 해 지면 서 온라인 에서 천 하 를 균등 하 게 나 누 는 국면 이 형성 되 었 다.보고서 에 따 르 면 3 분기 가전제품 시장 오프라인 소매 액 은 1052 억 위안 이 고 온라인 은 1050 억 위안 이다.그러나 오프라인 시장 규 모 는 여전히 하락 세 를 보이 고 동기 대비 17.8% 의 하락폭 을 보 였 다.

전염병 상황 의 세례 를 받 아 가전 채널 이 신속하게 통합 되 고 온라인 에서 융합 된 신형 소비 모델 과 산업 생태 가 형성 되 고 있다.이 동시에 콜라 보 레이 션, 미니 시리즈, 클 라 우 드 등 을 비롯 한 소 셜 미디어 업 체 의 발전 도 가전 업계 에 새로운 가능성 과 도전 을 가 져 왔 다.

인터넷 경제 회사 의 '전기 수 보' 전자상거래 빅 데이터 뱅 크 에 따 르 면 2019 년 에 중국의 소 셜 미디어 기업 의 거래 규 모 는 206.0.5 억 위안 으로 2018 년 12000 억 위안 에 비해 동기 대비 71.71% 증가 했다.2019 년 에 중국의 소 셜 미디어 기업 의 사용자 규 모 는 7.13 억 명 으로 2018 년 6 억 8000 만 명 에 비해 동기 대비 17.26% 증가 했다.

하 이 얼 지 의 전자상거래 관계자 들 은 올해 소비자 들 의 건강 의식 이 현저히 강화 되 고 가전제품 의 건강 에 대한 수요 가 현저히 증가 했다 고 주장 했다.그 밖 에 상반기 에 장시간 의 가정 생활 은 소비자 들 이 제품 의 품질, 체험, 지혜 등 수 요 를 향상 시 켰 다.클 라 우 드 제품 우선 선택 백 스테이지 거래 데이터 에 따 르 면 소형 가전 과 모유 류 제품 은 올해 쌍 십일 기간 에 가장 빨리 성장 한 두 가지 종류 이다.

그 밖 에 올해 소비자 들 은 생활 품질 개선 류 의 제품 과 중 고급 제품 에 대한 수요 가 더욱 높 기 때문에 이런 제품 의 판매 증가 속 도 는 더욱 높다.

후 웬 광 은 기자 에 게 올 해 는 전염병 의 영향 과 중장 년 층 의 인터넷 쇼핑 이 더욱 보편화 되 어 구 매 하 는 사람들 이 M 형 추 세 를 보인다 고 알려 주 었 다.그 가 보기 에는 건강, 에너지 절약, 살균 류 제품 에 대한 소비자 들 의 수요 가 현저히 증가 하고 제품 을 선택 하 는 데 도 이성 적 인 경향 이 있다.