사무실 의 기본 예의 상식 은 알 수 없다

사무실 내 ‘ 인사 ’ 는 사람 때문에 쉽지만, 친절한 인사말 과 찬미어 는 일 중 불가결한 예의 언어이다.

일부 서비스 업계의 회사 는 인사 언어 를 강력하게 제창하고, 직원 은 아침 시간 을 이용하여 각종 인사 를 하는 말투 를 연습 하 고, 그들 은 끊임없이 학습 중 에 예의 바르고 예의 바른 습관 을 기르길 바란다.

인사어는 인간소통 중 기본적인 인사말의 하나로 집안에서 일어나는 것과 같이 어른에게 문안해야 한다. 직장에서도 언제든지 자신의 좋은 인간관계를 표현해야 한다.

적당한 인사어는 부자연스럽거나 가식적인 언어가 아니라 자신의 관심과 친절한 호응을 몰고 있다.

인사어도 시작된 언어로 여러 가지 화제를 전개할 때, 많은 응용 인사어는 서로 빠르게 얼음을 녹이고, 기존의 주제에 들어가게 한다.

찬미어는 쉽게 형성되지 않고 다수의 성공적인 지도자들은 찬미어를 교묘하게 운용하여 직원들을 격려하는 목적에 이르기까지 효과는 금전 격려보다 더 가치가 있다.

찬미어는 먼저 상대방의 행동거지를 꼼꼼히 관찰하고 상대방이 찬미할 수 있는 프로젝트를 찾아서 간단하고 깊은 언어로 인심을 자극한다.

인사는 상대 아래, 평행간의 인사로 나눌 수 있다.

이 같은 인사는 각 사무실의 분위기가 다르기 때문에 차이가 있다.

몇몇 부서는 매우 엄숙하고, 상부의 인사는 대부분 관용적인 글이다. 어떤 기업들은 인사는 친구처럼 친절하고, 어떤 사람이 주관이고, 어떤 사람이 부하인지 구분할 수 없다.

인사는 일정한 언어 패턴이 없었지만 사무실 예의 중 가장 좋은 시작과 인간적인 윤활제였다.

종업원

한 회사의 인원 담화를 들으면 이 회사의 기업 문화가 어떤지 알 수 있다.

일반적으로 대화 전에 주관은 상대방이 자리에 앉을 수 있고, 상대방의 긴장과 의심을 해소할 수 있으며, 대화 기간에는 ‘ 나 ’ 자 (나) ’ 자구를 많이 쓰시오. ‘ 너 ’ 를 가리키는 ‘ 너 ’ 라고 말한다.

부하의 마음을 존중하고, 말을 적게 들어 상대방이 자신의 의견을 충분히 표현할 수 있게 한다.

또한 지도자 자체는 몸과 행동과 성실하게 일하고 공정한 마음을 갖고 스스로 모범을 보여야 존경할 수 있다.

아랫사람 으로서 일 으로 자신 을 표현해야 하며, 말하는 것 은 비굴하지 않고 거만하지 말고 아첨하지 말고, 사람을 업신여기게 한다.

매일 만나는 동료는 너무 사양할 필요는 없지만 최소한 예의는 없어서는 안 된다.

“죄송합니다 ”, “용서하세요 ”, “실례합니다 ”, “실례합니다 ”, “제가 먼저 가볼게요 ”, “다음에 뵙겠습니다 ” 등의 상용적인 존댓말은 보존해야 합니다.

언어는 예의상 중요한 일환입니다. 친한 동료들 사이에서 너무 사양할 수도 없고 너무 함부로 해서는 안 됩니다.

예의가 너무 많으면 상대방이 당신에게 접근하지 못하게 할 수 있다; 너무 제멋대로 굴면, 당신이 없는 것을 느낄 수 있다

장중하다

방문객이 도착하기 전에 회사는 충분한 접대를 준비해야 한다.

접대 활동은 열심히 준비하고 정성을 들여 계획해야 하며 구체적으로 다음 몇 점을 상세하게 참할 수 있다.

하나, 접대 규격: 귀빈은 어떤 사람들이 맞이하고, 동반과 접대를 할 것인가.

둘째, 접대 방안: 응접 규격 외에 이벤트 배치 여부.

3, 내빈의 목적 요구, 회견 및 견학 의망, 교통수단, 도착 및 떠나는 시간, 내빈의 생활 식습관 및 금기 등등.

4, 접대 준비: 귀빈, 회의 장소 배치, 참관 준비 항목, 해설 인원 배치, 숙식과 교통 도구 등.

공무접대 중 접대의 규격 요구도 매우 중요하다. 사전에 파악하지 않으면 종종 심각한 결실이 생길 수 있다.

잘못된 접대 규격은 상대방의 총애를 받게 하고, 그렇지 않으면 매우 불편한 것이다.

일반 접대 규격은 방문자의 신분에 따라 다음의 세 가지로 나눌 수 있다.

고규격 접대: 주요동은 내빈의 직위보다 높은 대접을 받는다.

예를 들어 상급 장관이 직원들을 파견해 상황을 파악하고 의견을 전달할 때 높은 규격 접대가 필요하다.

저규격 접대: 주로 동행하는 인원이 손님의 직위보다 낮은 접대를 뜻하는 것이다.

예컨대 고위 장관이나 부서의 주관은 말단 단위로 시찰하면 저규격의 접대가 된다.

대등

손님과 같은 지위를 주로 모시는 대접이다.

온 사람은 손님이고, 손님을 존중한다.

서로 상업적인 연락이 있느냐에 상관없이 예의로 대해야 한다.

손님이 회사 앞에 와서 완전히 떠날 때까지 예의 규범을 지켜야 하며 방문객이 빈틈없이 돌아오게 했다.

전화예의도 사무실 133 10 * 불가결한 예의 중 하나로 많은 교섭 고객은 종종 한 전화로 인해 기분이 좋지 않거나 소통 불량을 겪는다.

그래서 전화 예의는 전체 직원의 기초 훈련 프로젝트로 전적으로 추진, 집행, 고객이 처음으로 전화를 받자마자 당신의 회사에 대한 만족감을 느끼게 합니다.

이런 훈련은 장기 단련에 의존해야지, 일조일석으로 촉진할 수 있는 것이 아니다.

미소 짓는 얼굴은 미소의 목소리가 생기고 목소리는 훈련과 관리를 할 수 있다.

절대 대부분의 사람들은 자신의 목소리에 대해 훈련을 하지 않고 본능의 자연음조로 말하는 것은 매우 큰 잘못이다.

전화의 소리를 통하여 반드시 조성해야 한다.

우리는 거울을 보고 자신의 말을 자세히 관찰하고 자신의 목소리를 듣고 자신의 말을 들을 때 심한 결점을 찾아내서 고쳐야 한다.

전화 속에는 그 소리만 듣고 그 사람을 보지 않는다.

그래서 간단한 KISS 이론으로 말하자면 (Keep it simple and short (13) 가 있다.

간단한 요점을 사용하여 지나치게 전문적인 명사나 말을 사용하는 것을 피하면 상대방을 빨리 이해하기 어렵다.

피할 수 없을 때에도 비교적 통속적인 명사를 사용해 간단명료한 설명을 더해 서로의 소중한 시간을 절약하고 오해를 피할 수 있다.

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