작년 인터넷 쇼핑 신고는 7퍼센트 배송 지연 문제로 줄곧 존재했다

쇼핑은 소비자를 편리하게 하는 동시에 많은 소송 위기를 당했다.

베이징시 전자상거래협회가 개최한'2016 전자상서비스 포럼'은 국가 회의 센터에서 열린다.

북경시 공상 행정관리국 12315 센터가 발표한 전자상데이터 디스플레이, 2015년 관련

소비 신고건은 88534건으로 투소 총량의 71.92%, 전년 대비 13.89%, 조율에 성공한 67240건이다.

또 소비자 제보 7541건은 제보총량의 31.19%, 전년대비 16.95% 증가했다.

소비자 신고 의 주요 문제 는 전자 상품 의 판촉 에 관련되어 있다

사실과 부합되지 않고 약속한 배달 시간은 배달, 소비 가짜 상품이나 불합격 제품 등의 문제다.

임아나는 올해 두드러진 문제 중 하나가 명절 동안 상인 배달이 늦어져 2일부터 3일까지 미루었다고 밝혔다.특히 설날 일주일 전인 것으로 알려졌다.

“ 소비자들이 반영하는 핫한 문제를 통해 안전한 네트워크 안전환경을 어떻게 구축하고 소비 자신감을 한층 더 진화시키는 것은 당면한 중대한 문제다. ”

베이징시 공상행정관리국 12315 중심 주임 임아나는

문제는 주로 다섯 방면에 집중된다.

소비계약의 문제로, 주로 사이트 일방적으로 주문을 취소하고, 세일 할인 공약을 이행하지 않고 약속대로 의무를 이행하지 않는다. 둘째는 광고홍보 문제를 구체적으로 전제품 규격, 소재, 가격, 내용, 내용은 실제와 맞지 않다. 3은 휴대전화, 텔레비전 스크린이 정상적으로 작동 할 수 없는 고장이다. 4는 애프터서비스 경영자 지연 송환, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 수리 책임 이행, 5는 소비권익보장 보장, 소비 분쟁 지연 처리 또는 소비 해결 결과에 만족하지 않다.