우수한 좋은 점장이 되면 어떻게 해야 합니까?

성공은 일종의 관념이다. 치부는 의무이다. 기쁨은 일종의 권리이다.

1, 고객은 왜 구매합니까?

(1) 매장 환경차, 위생 불합격, 진열스타일 혼란, 포스터가 깔끔하지 않고, 이런 불전문적, 고급스러운 느낌, 고객은 왜 사요?

(2) 문제가 발생할 때 점장으로서 보았습니까? 학회에서 무엇을 했습니까? 학회 안에서 보고 자신의 문제를 먼저 보고 객관적인 요소를 강조하지 말고, 고객 진입 후 만족도 향상

(3) 안내원이 불평을 할 때, 당신은 자신에게 100점을 칠 수 있습니까?

(4) 좋은 의용의표의 역할은 고객의 신뢰감과 인정도를 높이는 것이다. 즉, 당신의 시선을 믿을 수 있는지, 당신의 옷차림과 행동투족의 자신감과 고객에 대한 존중함을 믿어줄 수 있다는 것이다.

2, 현장 관리의 원칙:

고객의 잠재적, 감성을 자극하는 잠재력으로 구매 결정이다.

모든 고객을 안내로 고객의 각도에서 출발한다.

한 회사의 가장 중요한 관리의 초점은 점포 관리에 두어야 점포 관리를 잘 해야 이윤, 복제, 확장, 발전을 할 수 있다.

사람이 많을 때 왜 손님에게 물건을 가져다 주려고 합니까?

왜 반대하는 것을 싫어합니까? 답은 모든 것이 고객의 각도에서 출발합니다.

(1) 한 점장이 관리할 내용: 이미지, 진열, 서비스, 사기, 능력, 업적;

(2) 점장 =코치 =점장은 은대, 점장은 수은원이 아니다. 점장은 판매만 하지 마라. 점장은 안내원이 아니다.

(3) 점장과 직원들의 차이: 점공은 코치이고, 점공은 교도와 지도직원이 성장하는 직책;

(4) 손님은 가게에 들어오지 않는다: 쇼윈도우, 헤딩에 문제가 있다. 방법으로 쇼윈도우와 헤드기어를 조정한다;

(5) 손님은 가게에 들어가지 않는다: 진열과 상품이 문제가 있다. 방법은 진열과 상품을 조정하는 것이다;

(6) 손님이 시시했다: 안내원 서비스에 문제가 있었나, 문밖에 안 갔나?

(7) 점장은 매장에서: 직원들, 고객, 관찰 서비스, 분석 문제를 관찰해야 한다;

(8) 트레이너 방법: 직원 방향을 정지하는 실수, 직원 정확한 방향과 방법을 알려주고, 직원 성교 수량을 높이기;

5. 임무를 어떻게 위임할 것인가:

(1)이 일의 중요성을 설명하고;

(2) 내 요구만 말하고, 구체적인 조작은 직원들이 스스로 해결하고;

(3) 직책 범위와 관련 요구는 명확해야 한다;

(4) 협상 마지막 기한;

(5) 상대방의 반응을 꼭 들어보고 상대방의 생각을 들어보세요.

(6) 중도에 제때에 의사소통, 틀림없다