Comment Parvenir À L 'Excellence Dans Le Fonctionnement De L' Entreprise?

Après des années de croissance continue,Chiffre d 'affairesEn même temps, l 'activité de l' entreprise s' est détériorée de jour en jour, des problèmes comme les éruptions de puits.En amont, le plan de la demande n 'est pas contrôlé, les achats d' urgence et les commandes sont annulées fréquemment; les produits sont quantifiés, la conception est en cours de modification et même l 'exposition à des lésions graves; la demande de produits est instable, ce qui entraîne une demande instable et un arriéré de fournisseurs.À l 'arrière, les fournisseurs n' étaient pas contrôlés, les achats étaient décentralisés, la capacité de négociation diminuait, les fournisseurs étaient nombreux et devaient être intégrés d 'urgence; les systèmes d' achat étaient inadéquats, la qualité et la participation aux travaux laissaient à désirer et la qualité n 'était pas garantie; les retards de paiement chroniques augmentaient considérablement les risques d' approvisionnement.Pour l 'ensemble de l' entreprise, les prix des produits sont très concurrentiels, mais les coûts ne peuvent pas baisser; les stocks stagnants, les commandes en attente, les arriérés historiques, comme les épées suspendues; les stocks toujours élevés, qui semblent se rapporter mais qui sont tous en stock.En conséquence, les coûts et les stocks ne sont plus contrôlés et, bien que les ventes augmentent, la pression sur les coûts augmente d 'un jour à l' autre.

Ces problèmes semblent - ils tous familiers? S' il est vrai que « les familles malheureuses ont des problèmes », les entreprises en difficulté sont confrontées à des problèmes très semblables: il est difficile de trouver un lien entre les différents éléments de la chaîne d 'approvisionnement, de la demande à la production et à l' achat.Ainsi, du point de vue du client, le client n 'obtient pas une commande parfaite, c' est - à - dire une quantité appropriée, une période de livraison appropriée et une qualité appropriée; du point de vue de l 'entreprise, c' est - à - dire des coûts incontrôlés, même s' il semble que l 'activité soit bonne, mais en fin de compte, éliminer les stocks de traitement, de traitement, de gaspillage et de stagnation.Bien qu 'il s' agisse de deux problèmes, l' une d 'entre elles tient au fait que l' excellence opérationnelle est trop faible et exige des solutions systématiques.

　Horizontal: les liens entre les maillons de la chaîne d 'approvisionnement nécessitent une réflexion globale

Plusieurs visites ont eu lieu dans la société, et des contacts ont eu lieu à tous les niveaux, depuis le chef de l 'exploitation jusqu' au Directeur de la production, au Directeur de la conception, de la planification et des achats, pour couvrir l 'intérieur de l' entreprise.Chaîne d 'approvisionnementLes principaux secteurs.Tout le monde est conscient de la gravité du problème et s' efforce de trouver des solutions dans des domaines qu 'il est capable de contrôler, ce qui a pour effet d' accroître la confusion et l 'inefficacité de l' ensemble des opérations.Devant vous, il s' agit d 'un "cygne, poisson - navet et crevette": tout le monde veut sortir la voiture de l' embouteillage qui fonctionne mal, mais compense les uns les autres, avec un effet limité.

Par exempleMarketingEt la recherche et le développement par le biais de nouveaux produits et de sauvetage de l 'entreprise, des dizaines d' équipes de R & D, plus de 100 produits / technologies dans le même temps, dans l 'espoir que quelques - uns d' entre eux seront toujours en mauvais état, mais le développement des ressources Plages est trop mince, la qualité du développement, la production est en cours de modification.En outre, lorsque les marchés sont limités, plus les produits sont diversifiés, plus les volumes sont petits et plus les effets à l 'échelle de l' entreprise disparaissent, ce qui rend la planification, la production et les achats plus difficiles.

La production, en raison de difficultés de programmation et de faible utilisation de la capacité, ne peut que développer la productivité, acheter davantage d 'équipements et recruter davantage de personnes pour soutenir le développement de nouveaux produits, ce qui entraîne des coûts fixes plus élevés pour l' entreprise.Les achats sont encore plus difficiles: pour réduire les prix d 'achat, il faut mettre en place deux équipes d' achat concurrentielles pour le même produit, et c 'est à qui revient le mérite de choisir le fournisseur.En conséquence, les prix ont baissé, mais le problème de la qualité et de l 'échéance est "appuyer sur les courgettes a été un cauchemar pour le secteur de l' assurance de la qualité et de la production.Un autre inconvénient est l 'expansion du nombre de fournisseurs, la dispersion des achats et la baisse de la capacité globale de négociation des entreprises, ce qui fait obstacle à la baisse des prix dans les années à venir.

La haute direction, pour maîtriser les coûts, a transformé la gestion des dérogations en une gestion « interne » exigeant une signature de niveau 1, même pour les petites commandes émanant du MRP.Il s' agit d 'un examen hiérarchique, mais aussi d' un passage: le premier signe le niveau suivant et le premier signe; le second signe le Département frère.La qualité de la prise de décisions ne s' est donc pas améliorée, mais les processus de prise de décisions et d 'approbation sont plus longs, moins efficaces et les supports de plaintes au niveau opérationnel.{page} u break}

Il y a tant de problèmes de fonctionnement dans toute la chaîne, comme l 'a dit Emert, le Président de la ge, et il faut une réflexion systématique pour les résoudre.L 'une des « sept objections » à l' acte de Vancouver est aussi la raison pour laquelle elle s' oppose fermement à l 'absence d' une vision globale du changement.

Dans les chaînes d 'approvisionnement, les entreprises et les entreprises, les secteurs et les secteurs interagissent pour résoudre un problème, en mettant en balance les effets secondaires sur d' autres secteurs ou partenaires et en cherchant à trouver des solutions dont le coût total est le moins élevé.Les programmes d 'optimisation locale risquent fort de nuire à l' intérêt général et, en fin de compte, de nuire à tous.

　Vertical: from results to Origin, providing Systems Solutions

Il s' agit d 'un système horizontal, c' est - à - dire horizontal dans la chaîne d 'approvisionnement, que ce soit au sein de l' entreprise ou entre l 'entreprise et l' entreprise.Sur le plan vertical, les performances opérationnelles doivent être profondément décomposées verticalement, des résultats aux symptômes aux causes profondes, comme les pyramides (voir fig. 2).L 'ensemble du système est piloté par le client (gestion de la demande).La partie supérieure est l 'objectif, c' est - à - dire les bons de commande parfaits aux yeux des clients et aux yeux des entreprises de coût raisonnable de la chaîne d 'approvisionnement.Ces deux grands objectifs se décomposent en un certain nombre de sous - indicateurs, tels que les bons de commande parfaits, qui comprennent les délais de livraison, la qualité, l 'exactitude des commandes, et les coûts de la chaîne d' approvisionnement, qui comprennent les coûts de production, les coûts logistiques, les coûts d 'achat, etc.Le faible niveau d 'excellence des opérations n' a pas donné de bons résultats, les symptômes étant le niveau élevé des stocks totaux, la longueur des comptes débiteurs et des comptes créditeurs.Les causes profondes sont les achats, la production, la planification, les stocks, etc.

　Indicateur: système d 'indicateurs d' excellence

Outre les considérations générales horizontales et l 'analyse verticale des causes profondes, l' excellence opérationnelle suppose la mise en place d 'un système complet d' indicateurs permettant un contrôle global et une amélioration ciblée.

Dans les entreprises, la question de l 'extrémité de vente est facilement mise en évidence: les ventes augmentent ou diminuent, tout à fait.Mais pas sur le plan opérationnel.En particulier, le développement rapide des entreprises locales, la croissance des revenus d 'un Joon couvre les cent laids.Toutefois, la croissance rapide du volume d 'activité s' accompagne d' un certain nombre d 'inefficacités qui se répercutent dans les angles d' activité des entreprises, comme l 'Organisation de plus en plus complexe, les processus de plus en plus longs et la diversification des produits.Ces questions sont comme une peste humaine, elles ne s' accumulent pas en un jour et ne sont donc pas immédiatement mises en garde.Quand on découvre que l 'obésité est un problème systémique, il est difficile de maigrir.